Onderzoekfilter is voor iedereen die NIET meer benaderd wil worden voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek.
Uitschrijven voor telefonisch en schriftelijk marktonderzoek
Bent u al geregistreerd? Dan kunt u hier uw gegevens inzien/ wijzigen. Klik op de aanpassen knop hieronder.
"Toen ik een klacht had werd deze uiterst zorgvuldig behandeld. Binnen enkele weken was er meer duidelijk over hoe dit kon gebeuren en wat de sanctie was. Ik ben echt gehoord toen ik een klacht indiende en dat is fijn. "
"Sinds een half jaar ben ik ingeschreven bij onderzoekfilter.nl en het bel-me-niet register. Het is echt een wereld van verschil. Dit had ik veel eerder moeten doen!"
"Onlangs heb Ik heb mij geregistreerd voor het Onderzoekfilter. Nu word ik niet meer gebeld voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek."
"Wat fijn dat onderzoekfilter. Nu worden wij tijdens het eten niet meer gebeld voor marktonderzoek."
"Deze service heeft u geweldig geregeld, even een link aanklikken en gelukkig weer 3 jaar geen last van mensen die je vragen voor marktonderzoek. Chapeau!"
Iedereen van twaalf jaar of ouder die ingeschreven staat bij een Nederlandse gemeente, kan zijn of haar gegevens in het Onderzoekfilter laten vastleggen en zich daarmee afmelden voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek.
U kunt zich registreren in het Onderzoekfilter door het invullen van het registratieformulier op www.onderzoekfilter.nl Op de homepage treft u de link aan naar het registratieformulier.
Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen. U geeft op de registratiepagina aan waar u zich voor afmeld en voor welke telefoonnummers dit van toepassing. U kunt zich dus afmelden voor zowel u mobiele nummer als voor de vaste lijn.
Als u zich registreert bij het Onderzoekfilter blijft uw registratie drie jaar geldig. Gedurende die periode wordt u niet benaderd voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoeken. Na drie jaar verloopt uw registratie in het Onderzoekfilter en moet u zich opnieuw registreren bij het Onderzoekfilter. U krijgt hierover automatisch bericht.
Iedereen die zich registreert krijgt daarvan per e-mail een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Ga naar Aanpassen/wijzigen registratie Onderzoekfilter.
De verwerking van de registratie duurt circa 4 tot 6 weken. Marktonderzoekbureaus moeten voor aanvang van elk onaangekondigd telefonisch marktonderzoek de telefoonnummers die men gaat gebruiken voor het onderzoek, checken bij het Onderzoekfilter. Lopende onderzoeken hoeven dus niet opnieuw gecheckt te worden op nieuwe registraties in het Onderzoekfilter. Het kan daardoor voorkomen dat u zich recent heeft geregistreerd bij het Onderzoekfilter en toch nog gebeld wordt. Over het algemeen zijn dit uitzonderingen en na bovengenoemde termijn komt dat in het geheel niet meer voor.
Via het Onderzoekfilter kunt u zich alleen registreren voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek. Er is via Onderzoekfilter geen mogelijkheid om andere vragen of wensen met betrekking tot onderzoek kenbaar te maken.
Het Onderzoekfilter geldt alleen voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek, dus u kunt nog wel benaderd worden indien een onderzoekbureau u vooraf heeft geïnformeerd. Dit kan een bureau doen door bijvoorbeeld vooraf een brief te sturen met het verzoek tot deelname aan telefonisch onderzoek. Mondeling onderzoek aan de deur of op straat, internet onderzoek of commerciële telefonische verkoop vallen ook niet onder het regime van het Onderzoekfilter.
Indien u geregistreerd staat in het Onderzoekfilter en u wordt toch benaderd met het verzoek mee te werken aan een onaangekondigd telefonisch marktonderzoek, handelen deze onderzoeksbureaus tegen de gedragscode van de MOA, VBO en VSO en kunt u tegen dat een bureau een klacht indienen. U kunt uw klacht via de klachtenpagina indienen. Het is wel belangrijk dat u een aantal gegevens vermeld van het bureau dat u onterecht heeft benaderd. Uiteraard is de naam van het bureau van belang, de datum wanneer u bent gebeld en het onderwerp waar het onderzoek over ging.
Uw klacht wordt in behandeling genomen door een onafhankelijke commissie onder leiding van een ervaren onafhankelijke jurist. Meer informatie over deze zogenaamde Beroepscommissie kunt u vinden op www.moaweb.nl/beroepscommissie.
Zie de Contact pagina.
Ook ZZP-ers kunnen zich uitschrijven via het Onderzoekfilter en worden dan niet meer gebeld door een marktonderzoekbureau. Marktonderzoekbureaus zijn verplicht om het onderzoekfilter te raadplegen en de telefoonnummers die in het Onderzoekfilter staan mogen dan niet meer benaderd worden voor onaangekondigd telefonisch onderzoek.
Een klacht moet de juiste gegevens bevatten om als klacht te kunnen worden ingediend. Deze gegevens zijn:
Tijdstip van het belmoment moet bekend zijn (Datum / tijd)
De naam van het onderzoekbureau moet bekend zijn
Het telefoonnummer waarop u benaderd bent.
U dient een geldige registratie te hebben voor Onderzoekfilter.
Formuleer uw klacht zoals beschreven bij ‘voorwaarden klacht’ en mail uw klacht naar onderzoekfilter@moa.nl of vul het klachtenformulier hieronder.
Heeft u zich geregistreerd voor het Onderzoekfilter en wordt u desondanks benaderd door een marktonderzoekbureau voor onaangekondigd telefonisch marktonderzoek? Dan kunt u een klacht indienen bij de Beroepscommissie Consumentenklachten van de MOA. Stuur uw klacht per mail naar onderzoekfilter@moa.nl ovv naam van het bureau, de datum en tijdstip wanneer u bent gebeld en het onderwerp van het onderzoek.
Jegens hem in strijd met het bepaalde in de Gedragscode voor het marktonderzoek of in strijd met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (de WBP) is gehandeld, kan die consument bij de MOA een schriftelijke klacht indienen.
Het secretariaat van de MOA zal het betreffende marktonderzoekbureau, indien lid van de MOA, over de klacht informeren.
Het MOA-lid dient binnen een termijn van acht weken na het indienen van de klacht schriftelijk te reageren.
Indien
het Geschil niet tot tevredenheid van de Consument - Respondent is
opgelost of indien het MOA-lid niet binnen de gestelde termijn heeft
geantwoord, kan de respondent binnen veertien dagen na het verstrijken
van de gestelde termijn, nogmaals voorleggen aan de Beroepscommissie.
Voor ideeën of opmerkingen ten aanzien van het registratiesysteem: zie contactpagina
